根據(jù)《玉山縣公務(wù)用車制度改革實(shí)施意見》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，為更好地解決一般公務(wù)出行用車問題，積極組建公務(wù)用車服務(wù)公司，現(xiàn)將我縣公務(wù)用車公司組建及運(yùn)行提出如下方案。

一、關(guān)于公務(wù)用車公司組建

1、在玉山投資控股集團(tuán)下成立一個子公司，公司名稱為：玉山縣玉投公務(wù)用車服務(wù)有限公司。目前公司己注冊成立，印章己刻，賬戶己開。

2、公司組織框架：按照市里的要求，設(shè)立董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及行政部、客服部、人力資源部、安全生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等崗位，目前架構(gòu)己搭建完畢，董事、監(jiān)事、董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和玉投集團(tuán)二塊牌子一套人馬，其他人員也從玉投集團(tuán)抽調(diào)基本到位。

3、組織車輛：由縣接待事務(wù)辦和交警大隊(duì)為該平臺從原封存車輛中選擇車況較好的車輛納入平臺管理運(yùn)行，首批30部，如供不應(yīng)求則再從封存車輛中選出一批備用。

4、招聘司機(jī)：先由縣人社局確定舉薦在編在崗司機(jī)及自愿到該平臺的原單位自聘司機(jī)人數(shù)再來確定招聘司機(jī)人數(shù)，原則上備選30人。但首期試用15人，視業(yè)務(wù)量大小來最后確定簽約多少人。司機(jī)選聘參照校車司機(jī)的選聘條件，不僅要求身體好，而且要求無犯罪記錄、無吸毒史等條件。

5、辦公場地及停車場地：初步確定懷玉公園西路安置小區(qū)地下室為停車場，二樓為辦公場所。

二、關(guān)于公務(wù)用車公司運(yùn)行方案

主要參照市城投的運(yùn)行模式，結(jié)合其他縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及我縣的實(shí)際情況制定運(yùn)行方案（試用）。

（一）、服務(wù)范圍

承辦除縣重大應(yīng)急調(diào)研接待和綜合執(zhí)法以外的一般公務(wù)用車。

（二）、服務(wù)方式

暫時采用“電話約車”，具體流程如下：

1、先由用車單位開出經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的《用車聯(lián)系單》（詳見附表一）

2、再由單位聯(lián)絡(luò)員電話預(yù)約。

3、公司客服將根據(jù)電話記錄填寫的《派車單》（詳見附表二）交調(diào)度員

4、調(diào)度員根據(jù)客戶要求派出相應(yīng)車輛，駕駛員攜《約車計(jì)費(fèi)單》（詳見附表三）出車

5、用車完畢后，用車人、駕駛員在計(jì)費(fèi)單上相互簽字確認(rèn)

6、公司每月持《用車聯(lián)系單》及《約車計(jì)費(fèi)單》到相關(guān)單位結(jié)賬

（三）、計(jì)費(fèi)方式（按市公務(wù)用車服務(wù)平臺提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）

（四）、車輛管理

1、公司要確保車況良好、車身整潔、手續(xù)齊全。

2、車輛出車回歸后要先清洗再入庫，確保每次出車干凈整潔

3、每車要按裝GPS全球定位系統(tǒng)

4、每車要按裝門禁系統(tǒng)

5、任何情況下不能將車輛交由他人駕駛

6、車隨人走

7、用車服務(wù)期間車輛違章的罰款及罰分由駕駛員承擔(dān)，并同時扣減績效工資，因用車單位造成的損失由用車單位承擔(dān)，因交通事故賠償或其他原因引起的和類民事刑事糾紛，根據(jù)交警部門責(zé)任認(rèn)定等依法處理。

（五）、服務(wù)要求

1、縣城范圍內(nèi)接電話后，原則上15分鐘內(nèi)趕到指定地點(diǎn)。

2、駕駛員要求文明服務(wù)，下一步要求統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一規(guī)范的動作，不亂傳播領(lǐng)導(dǎo)的談話內(nèi)容。

3、接線員要求禮貌用語，吐詞清晰、記錄準(zhǔn)確、傳達(dá)及時。

4、全體員工要樹立服務(wù)意識，要樹立企業(yè)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展生存的空間。

（六）、工資管理

員工的工資由基本工資、績效工資、五險(xiǎn)一金、其他獎勵四部份構(gòu)成，其中基本工資不低于法定工資水平，五險(xiǎn)一金按法律規(guī)定辦理，績效工資與其他獎勵要占較大的比例，主要是激勵員工要搞好服務(wù)，愛護(hù)車輛，為公司創(chuàng)造最大的利益。例如用車單位點(diǎn)名用車的，則該車的提成比例會高于排隊(duì)上崗的提成，行管人員的績效工資和獎勵按駕駛?cè)藛T的平均數(shù)執(zhí)行，詳見《工資管理辦法》。

（七）、值班安排

確保24小時有調(diào)度人員和司機(jī)值班。

三、本著服務(wù)第一原則，關(guān)于工作及縣政府支持事項(xiàng)。

1、玉投集團(tuán)及時與場地單位辦理財(cái)產(chǎn)劃轉(zhuǎn)交接手續(xù)。

2、公司開業(yè)前需一定的開辦啟動資金,需要玉山縣人民政府給予支持。